当跨境小包客户无法联系时，是否能够退回包裹取决于您所使用的物流公司或快递公司的政策和操作流程。

一般来说，如果物流公司或快递公司允许退回包裹，您可以在规定的时间内联系物流公司或快递公司，并提供相关证明文件（如收件人无法联系的证明、包裹详细信息等），让他们帮助您安排包裹退回。但是，需要注意的是，退回包裹可能需要支付一定的退回费用和手续费。

然而，如果物流公司或快递公司不允许退回包裹，您可能需要联系收件人并让他们提供证明文件，以便后续处理赔偿事宜。如果收件人无法提供证明文件或者拒绝提供证明文件，您可以向物流公司或快递公司寻求赔偿。

为了避免类似情况发生，建议您在寄送包裹前仔细阅读物流公司或快递公司的服务条款和注意事项，了解他们的政策和操作流程。此外，在寄送高价值物品时，可以购买保险或者选择更安全的运输方式，以降低包裹丢失或无法联系收件人的风险。

当跨境小包客户无法联系时，是否能够退回包裹取决于物流公司或快递公司的政策和操作流程。如果您遇到类似情况，可以联系物流公司或快递公司并了解他们的政策和操作流程，以便后续处理赔偿事宜。同时，为了降低风险，可以选择可靠的物流公司和快递公司来保障您的包裹安全送达目的地。